ミスティーノ（Mystino）に関するよくある質問

ここではミスティーノに関するよくある質問をまとめました。

ミスティーノにログインできません

パスワードを忘れた場合は、下記の手順で再設定できます。

• 1.ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック
• 2.表示画面でメールアドレスを入力し「送信」をクリック
• 3.送られてきたメール内のパスワード再設定用リンクをクリック
• 4.パスワードを再設定

再設定したパスワードは忘れないようにメモなどに保存しておきましょう。
Chromeをお使いの方はパスワード保存機能を使うと便利です。

ミスティーノは違法サイトではないですか？

ミスティーノを運営しているCurisleN.V.は、オンラインギャンブルが法律で認められているオランダ領キュラソーに登記しています。
また、同国の政府機関が発行したライセンス（MasterGamingLicense＃8048/JAZ）に従って、AntillephoneN.Vが付与したサブライセンスを通じて正式に認可を受けています。
違法性などはなく、合法的に運営されているので安心して利用できますね。

ミスティーノではいつ出金されますか？

ミスティーノの出金時間については、公式サイトでは1～3営業日と記載されていますが、出金内容に問題がなければもっと早く処理してくれます。
SNSの口コミなどを見ると、出金申請から2～3時間で着金している方が多いようです。

ミスティーノで出金拒否される原因は何ですか？

ミスティーノで出金拒否された場合は下記の4点を確認してください。

• 1.入力ミスがあった（残高以上の金額を出金しようとした）
• 2.限度額の範囲外（出金限度額以上を出金しようとした）
• 3.入金と異なる出金方法を選んでいる
• 4.本人確認を求められているがクリアしていない

特に多いのが3の「入金と異なる出金方法を選んでいる」です。ミスティーノではマネーロンダリング対策として、入金方法と出金方法を同じにしなければいけないというルールを設定しています。
クレジットカードで入金した場合は自動的に銀行送金が選択され、それ以外の出金方法を希望される場合は最低1回以上の入金実績が必要です。

銀行送金以外で出金したい人は、少額でもいいので出金に使いたい決済手段で入金し、同額を賭けてから出金してください。
4の本人確認についてですが、ミスティーノでは一定額以上の利用があるユーザーに対しては本人確認を求める場合があります。本人確認に関するメールを見落としている可能性もあるので確認してみましょう。
どうしても出金拒否の理由がわからない場合はカスタマーサポートへ問い合わせてみてください。

ミスティーノの入金スピードは早いですか？

クレジットカード、オンラインバンキング、電子決済サービス、仮想通貨は即時～10分以内に残高へ反映されます。銀行入金（SUMOPAY、J-Pay）は銀行営業時間内なら通常は数時間程度、最大24時間以内には処理されます。
ただし銀行営業時間外、土日祝日などは時間がかかる可能性がありますので、銀行入金ですぐにプレイしたい場合はダイレクト送金、バウチャー購入がおすすめです。

ミスティーノにアプリはありますか？

ミスティーノにはAndroidのみアプリがあります。アプリをインストールすると、さらにサクサク遊べますね。iPhone版は現在開発中とのことです。

ミスティーノに無料版はありますか？

ミスティーノには日本のユーザーを対象にした無料版サイトがあります。
ただし無料版サイトはゲーム数が少ない上に、有料サイトでもデモプレイができるため無料版で遊ぶメリットはほとんどありません。